Procedimento de Reservas e outras Informações

1. Reservas

- Baixa Temporada

Na baixa temporada as reservas devem ser feitas até 02 dias antes das atividades. O que não garante a possibilidade de ocorrência, favor contata-nos: (54) 3267 8255/receptivo@criuvacasaverde.tur.br.

- Alta Temporada

Na alta temporada as reservas devem ser feitas com até 15 dias de antecipação. A reserva é confirmada após depósito de 50% do valor total do passeio até 02 dias antes da atividade reservada. Caso haja desistência o cliente deve comunicar 24 horas antes da impossibilidade, neste caso será devolvido 50% do valor depositado, os outros 50% serão retidos para cobrir gastos com despesas bancárias, seguro pessoal, entre outros gastos.

A reserva ocorrerá se houver disponibilidade de data e se você está preparado para a atividade fisicamente e com equipamentos indicados:

- vestir-se com roupas leves, ou seja, que dêem mobilidade física;

- calçados confortáveis como tênis ou botas de trekking;

- evitar regatas ou outras camisetas que exponham os ombros;

- não usar saltos altos, nem calçados desconfortáveis;

- Optar por calças ao invés de bermudas. Bermudas deixam as pernas muito expostas a insetos, entre outros.

2. Formas de pagamento

O pagamento deverá ser feito a vista na agência, em dinheiro ou cheque. Não aceitamos cartão de crédito.

Criança dos 0 aos 06 anos não pagam pela maioria dos passeios, favor consultar exatamente quais, na hospedagem pagam apenas por cama extra, se utilizarem, no valor de R$ 30,00 por criança. Crianças dos 07 aos 10 anos pagam 50% em refeições e para alguns passeios, favor verificar quais, e 100% na hospedagem. Acima dos 11 anos pagam integral todas as atividades.

3. Transporte

No valor das atividades não estão cotados os valores de transporte. Caso você necessite deverá solicitar até 48 horas antes da atividade esse serviço e pagar por esta no ato da reserva através de depósito bancário.

4. Treino para as atividades

Todos os interessados em participar de qualquer atividade não necessitam ter treinamento para a realização de tal. Só devem estar conscientes de nossos atos e dispor de confiança e atenção ao que for dito pelos condutores contratados pela Criúva Operadora de Turismo Receptivo.

5. Horários

O horário de chegada no ponto de encontro (sede da Criúva Operadora na Rua 15 de Novembro, s/nº – Criúva) deve ser anteriormente acertado com a pessoa que está agendando a atividade (via telefone ou e-mail).

Será confirmado “no show” após uma hora do horário combinado para recepção. Neste caso não haverá devolução de pagamentos antecipados e se tentará fazer contato telefônico com você comunicando-o tal procedimento adotado. Se você comunicar com até 4 horas de antecipação sua indisponibilidade de chegar ao local combinado, se negociará nova data para que o passeio ocorra, lembrando que não haverá devolução do valor quando verificado “No Show”.

Estas medidas visam um melhor atendimento aos turistas e uma melhor organização das reservas e compromissos.

6. Combinação com outros passeios

A maioria das atividades podem ser adquiridas casadas com outras, favor verificar conosco, pois nossa experiência lhe ajudará a decidir as melhores combinações, pois lhe daremos boas dicas para aproveitar o melhor de Criúva.

7. Quantidade de Turistas praticando a atividade

Recomendamos e solicitamos:

Grupo mínimo de 04 (quatro) turistas participando da:

- Caminhada de Travessia do Cânion dos Palanquinhos;

- Caminhada Noturna com Jantar na Mata;

- Canionismo;

- Flutuação;

- Expedições;

Grupo mínimo de 02 (dois) turistas participando da:

- Cicloturismo;

- Rapel;

- Caminhada na Cachoeira;

- Caminhada na Ponte;

- Caminhada no exterior do Cânion Palanquinhos;

Para o Rafting, por questão de logística, o grupo mínimo são 10 turistas.

Já o número máximo de participantes são:

12 turistas - Caminhada de Travessia do Cânion dos Palanquinhos;

40 turistas - Caminhada Noturna com Jantar na Mata;

06 turistas – Canionismo;

06 turistas – Flutuação;

10 turistas - Cicloturismo;

10 turistas - Rapel;

40 turistas - Caminhada da Cachoeira da Mulada;

40 turistas - Caminhada da Ponte do Korff;

40 turistas - Caminhada no exterior do Cânion Palanquinhos;

Atenção ao número de condutores! Com exceção das Caminhadas da Ponte do Korff, Cachoeira da Mulada, Cavalgada e Cicloturismo, que são de classificação fácil, poderá ter apenas 01 (um) condutor especializado acompanhando. Todas as outras atividades (Rapel, Canionismo, Travessia dos Palanquinhos, Expedições e Rafting) exigem, no mínimo, 02 condutores locais acompanhando-os, mais que dois condutores dependerão do número de turistas.

Lembramos que não será agendada atividade sem que haja a presença do número mínimo de condutores para a atividade.

8. Critérios: Não indicamos nossas atividades para gestantes, cadeirantes, pessoas com cirurgia recente (últimos 2 meses) ou com dificuldade de caminhar. Infelizmente ainda não estamos preparados para atender tal público, que nos exige equipamentos especiais. Crianças menores de 06 anos serão guiados pelos condutores da Criúva Operadora e/ou responsável;

Algumas atividades não ocorrerão com chuva ou com previsão de chuva. As atividades poderão ser agendadas novamente ou poderemos readaptar a programação, com prévio aviso, para melhor atende-los com conforto e segurança, mas vamos fazer de tudo para você não perder seu final de semana precioso!!

Atenciosamente,

­­­­­­­­­­­­­Guadalupe Traslatti Pante

Gerente Operacional da Criúva Operadora